to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin bitmesine yakın dönemlerde birçok kez arandım ve her seferinde yeni bir tarife ya da devam etmek istemediğimi, taahhüdümü uzatmak istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen taahhüdüm sonlandıktan sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde, bana faturasız hatta geçmek için bir ay beklemem gerektiği ve bu süreçte yaklaşık 775 TL ödemem gerektiği söylendi.
Ayrıca artık sadece faturalı olarak devam edebileceğim, faturasız hatta geçiş yapamayacağım ifade edildi. Yani istemediğim halde hattımın otomatik olarak faturalı hatta devam ettirildiğini ve bu yönde işlem yapıldığını öğrendim. Bu durumun müşteriyi yanıltan ve mecbur bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam bu ay istemediğim halde 775 TL’ye yükseldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem talebim dışında faturalı hatta devam ettirilmek hem de bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
Hattımın isteğim doğrultusunda ek bir ücret yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini ve tarafıma yansıtılan bu yüksek ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana 24 saat içinde hattımın faturasız hatta geçirileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemin bu şekild...
Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...
Vodafone faturalı hattımın faturasız hatta çevrilmesi için 15 Ocak tarihinde talep oluşturdum. Talep sonuçlandı denildi, Ocak ayı faturamı ve taahhütten cayma bedelini de ödedim. Bana hattımın faturalıdan faturasız hatta başarıyla geçtiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen Şubat ayında hattıma 725 ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm geçen ay bitmesine rağmen, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istediğimi belirttiğimde, sistem nedeniyle bir ay daha beklemem gerektiği söylendi. Çok yakında yurt dışına çıkacağım için böyle bir bekleme şansı...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Fatura kesim tarihine kadar a...
Yorumlar