Taahhütüm Sonlandıktan Sonra İstenmeyen Faturalı Hat Ve 775 TL Aşırı Ücret

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin bitmesine yakın dönemlerde birçok kez arandım ve her seferinde yeni bir tarife ya da devam etmek istemediğimi, taahhüdümü uzatmak istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen taahhüdüm sonlandıktan sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde, bana faturasız hatta geçmek için bir ay beklemem gerektiği ve bu süreçte yaklaşık 775 TL ödemem gerektiği söylendi.

Ayrıca artık sadece faturalı olarak devam edebileceğim, faturasız hatta geçiş yapamayacağım ifade edildi. Yani istemediğim halde hattımın otomatik olarak faturalı hatta devam ettirildiğini ve bu yönde işlem yapıldığını öğrendim. Bu durumun müşteriyi yanıltan ve mecbur bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam bu ay istemediğim halde 775 TL’ye yükseldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem talebim dışında faturalı hatta devam ettirilmek hem de bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Hattımın isteğim doğrultusunda ek bir ücret yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini ve tarafıma yansıtılan bu yüksek ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.