Vodafone 5G’ye Hazır 20GB Tarifesinde Taahhüt Süresi Ve Bitiş Tarihi Hatası

Vodafone abonesi olarak kullandığım 5G’ye Hazır 20GB Tarifesi’nde taahhüt süresi ve bitiş tarihiyle ilgili ciddi bir hata yaşıyorum ve bu hata bir türlü düzeltilmiyor. 06.10.2026 tarihinde biten taahhüdüm nedeniyle aynı gün, yine 06.10.2026 tarihinde tarifemi yeniledim. Buna rağmen Yanımda uygulamasında taahhüdümün 12 ay değil 11 ay olarak tanımlandığını ve bitiş tarihinin 06.09.2027 olarak göründüğünü fark ettim. Hatta daha 24 saat geçmeden, 07.10.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde taahhüdümün ikinci ayında olduğum yazıyordu.

Daha önceki taahhüdümde de benzer şekilde 11 ay olarak tanımlama yapılmış ve bitiş tarihi olması gerekenden bir ay önce gösterilmişti. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sistem böyle”, “ilgili birim yok”, “aktaramıyoruz” gibi gerekçelerle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve şikayetim ciddiye alınmadı. 07.10.2026 tarihinde saat 00:13’te görüştüğüm müşteri temsilcisi ise kayıtlı görüşmemizde bu tutarsızlığın 9 gün içinde düzeltileceğini, taahhüdümün birinci ayda görüneceğini ve bitiş tarihinin de 10. Ay olarak güncelleneceğini açıkça beyan etti.

Bugün Yanımda uygulamasına tekrar baktığımda taahhüdümün hâlâ 11 ay üzerinden tanımlandığını ve bitiş tarihinin 06.09.2027 olarak kaldığını, yani verilen sözlerin tutulmadığını görüyorum. Taahhüdümü 06.10.2026 tarihinde yenilemiş olmama rağmen, hem taahhüdümün ikinci aydan başlatılması hem de toplam sürenin 11 ay olarak gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Taahhüdümün başlangıç tarihinin 06.10.2026 olarak kabul edilerek, birinci aydan başlaması ve toplam 12 ay üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış taahhüt süresi ve tarih uygulaması sebebiyle oluşan mağduriyetim için ücret iadesi, indirim veya uygun görülecek maddi bir telafi sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu hatanın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum.