Taahhüt Sürem Devam Etmesine Rağmen Hatalı Sözleşme Bitimi Bildirimi Ve Yetkisiz İşlem Şikayeti

Ege İletişim Sistemleri Ağaoğlu Vodafone Cep Merkezi tarafından 14 Kasım 2026 tarihinde saat 17.07’de, ardından 19.18 ve 20.30 arasında olmak üzere birkaç kez arandım. Görüşmede hattımın taahhüt süresinin bittiği söylendi ve “bilgilerinize ulaşıyoruz” denilerek uzun süre telefonda oyalanmaya çalışıldım. Oysa hattımın taahhüt bitimine yaklaşık 5 ay bulunmaktadır.

Görüşme sonrasında durumdan şüphelenerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Adıma herhangi bir tarife değişikliği yapılmadığını ve taahhüdümün de hâlâ devam ettiğini öğrendim. Bunun üzerine “benim adıma veya hatlarım üzerine başka bir işlem yapıldı mı” diye sorduğumda, markasını belirtmek istemediğim bir telefon için hat üzerinden alınabilir mi diye sistemden sorgulama yapıldığını öğrendim.

Daha sonra beni arayan numarayı ve geri dönüş yaptığım numarayı mesai saatleri içerisinde defalarca aramama rağmen ulaşamadım. İnternetten bulduğum firmaya ait başka bir numarayı aradım ve kendisini iş yeri sahibi olarak tanıtan bir bey ile görüştüm. Bana “bizde böyle bir şey olmaz” şeklinde genel bir ifade kullandı, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben de bu nedenle savcılığa ve Şikayetvar’a başvuracağımı belirttim.

Adım ve hattım kullanılarak, bilgim ve talebim dışında herhangi bir başvuru, sorgulama veya alışveriş yapıldıysa bu işlemlerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Firmadan, adım kullanılarak yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Arama kayıtlarım ve arama geçmişime ait ekran görüntülerinin yalnızca firma ve yetkili merciler tarafından görülmesini istiyorum.

Elimde arama geçmişine ait ekran görüntüleri ve saat–tarih bilgileri mevcuttur, gerekli görülürse yetkili mercilere sunabilirim.