to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Haksız 896,75 TL Fatura Kesilmesi Talebi
Vodafone bünyesinde kullanmakta olduğum “Uyumlu Özel 10 GB Paketi” isimli tarifemin taahhüdü, Vodafone uygulamasında da açıkça görüldüğü üzere 21.07.2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün son gününde faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ve geçişim 21.07.2026 saat 18:50 itibarıyla gerçekleştirildi. Bu sırada uygulamada “erken iptal/çıkış bedeli” 0 TL olarak görüntülenmekteydi.
Taahhüt sürem boyunca aylık yaklaşık 162 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bittiği dönem için tarafıma 896,75 TL tutarında fatura yansıtılmış ve 04.08.2026 son ödeme tarihli olarak SMS ile bildirilmiştir. 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturasız hatta geçiş süreci nedeniyle bu dönemde taahhütsüz tarifeden ücretlendirildiğim ifade edilmiştir. Ancak ben taahhüdüm dolmadan haksız bir ayrılış yapmadım, taahhüdümün son gününde mevzuata uygun şekilde hattımı faturasız tarifeye geçirmek istedim.
Taahhüt sürem boyunca yararlandığım indirimlerin yalnızca geçiş günü gerekçe gösterilerek tamamen iptal edilmesi ve tarafıma tam ay boyunca taahhütsüz ve fahiş bir fiyat uygulanması, Tüketici Hakları'na ve taahhütlü kullanım esaslarına aykırı bir durumdur. Hat kullanım adresim İstanbul Sultanbeyli’dir.
Tarafıma çıkarılan 896,75 TL tutarındaki son faturanın detaylı olarak incelenmesini, taahhütlü ve indirimli dönem kullanım esaslarına göre yeniden düzenlenmesini ve haksız şekilde yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
