Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Artışı İtirazı

Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Uyumlu Özel 5 GB” paketim için 12 aylık taahhütle 116 TL’ye anlaşmışken, hiçbir onayım alınmadan tarifem tek taraflı olarak değiştirilmiş ve faturam 298 TL’ye çıkarılmıştır. Hattım 5434****20 numaralı hatta aittir.

Son üç ayda faturalarımda da tutarsızlıklar yaşandı; bir ay 138 TL, diğer ay 140 TL, son faturam ise 298 TL olarak kesilmiş. Bu farklı ve anlamsız tutarların, telsiz kullanım ücreti ve vergiler hariç olmak üzere, anlaştığım 116 TL’lik taahhütlü tarifeyle uyumlu olması gerekirken, benim onayım olmadan kafanıza göre değiştirildiğini görüyorum. Son ayki faturayı da otomatik ödeme talimatım olduğu için fark etmeden 325 TL olarak ödemiş bulunuyorum.

Ben hiçbir şekilde tarifemin değişmesine onay vermedim, herhangi bir arama, SMS, onay mesajı ya da imza atmadım. Buna rağmen hem tarife değiştirilmiş hem de ödediğim fatura tutarları ciddi şekilde artmıştır. Bu durumu tamamen haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Talebim, hattıma onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesi, taahhüt sürem boyunca geçerli olması gereken 116 TL’lik eski tarifemin tekrar aktif edilmesi ve geriye dönük olarak son aylardaki faturalarımın, kalan 9 ay da dahil olmak üzere, taahhütlü 116 TL üzerinden düzeltilmesidir. Ayrıca fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Onayım alınmadan yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.