Söz Verilen 12 Aylık Sabit Fiyatı Aşan Fiyat Artışı

Yaklaşık 3 ay önce, 19.10.2025 tarihinde Vodafone hattımı faturasızdan faturalıya taşıyarak Uyumlu Özel 10 GB tarifesine geçtim. Geçiş yaparken tarife detaylarını dikkatlice okudum ve 12 ay boyunca sabit fiyat taahhüdü verildiğini, ayrıca ilk 3 ay içinde tarifeyi iptal etmem durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça belirten ibareleri gördüğüm için bu teklifi kabul ettim. Tarife koşullarında ne “2. Dönem” adı altında ayrı bir fiyatlandırma ne de ilk 3 ay farklı, sonraki aylar farklı olacak şekilde bir bilgi yer almıyordu.

Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, 2. Dönem kampanyasına geçiş gerekçesiyle tarife ücretimin yaklaşık yüzde 50 oranında artırıldığını gördüm. Önceki faturamı vergiler dahil 193 TL olarak ödemişken, şu anda tarife ücretim 325 TL’ye yükseltilmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu artışın 2. Dönem kampanyası kapsamında olduğu söylendi fakat ben hattımı faturalıya geçirirken bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana 12 ay boyunca sabit fiyat sözü verildi.

0546 *** 0386 numaralı hattım için, geçiş esnasında bana sunulan kampanya koşullarına uyulmasını ve tarifemin ilk gün taahhüt edilen sabit fiyat üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Yapılan bu fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum ve tarifemin söz verilen 12 aylık sabit fiyat taahhüdüne uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.