Ödenen Paket Aktif Değil, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Tod/Digiturk üzerinde yer alan paketim 04.08.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, 27.07.2026 tarihinde VakıfBank Worldcard ile 5.268 TL tutarında yeni ödeme yaptım. Buna rağmen 05.08.2026 tarihi itibarıyla uygulamaya girdiğimde “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı almaya devam ediyorum ve hesabımda herhangi bir aktif paket görünmüyor.

Yaşanan bu durum sebebiyle hem ödediğim paketi kullanamıyor hem de haksız bir mağduriyet yaşıyorum. Tod Destek botu üzerinden temsilciye bağlanmaya çalıştığımda ise canlı müşteri temsilcisine aktarılamıyorum, dolayısıyla sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Tod/Digiturk hesabım E****** S***** adına ve 5335****07 numaralı telefonla kayıtlıdır. 27.07.2026 tarihli 5.268 TL’lik ödemenin karşılığında aldığım paketimin acilen hesabıma tanımlanmasını ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.