Ayıplı Ürün Ve Kuponun Geri Yüklenmemesi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan termos satın aldım, ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı. Ürünü teslim alır almaz denediğimde termosun patlak olduğunu fark ettim ve hemen aynı gün içinde Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı iademi sorunsuz bir şekilde kabul etti.

Bu alışverişte 100 TL değerinde bir kupon kullanmıştım ve ürünün ayıplı çıkması nedeniyle hem üründen oldum hem de kuponum boşa gitmiş oldu. İade süreci sonlandıktan sonra kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını beklerken, Gardrops tarafından herhangi bir geri yükleme yapılmadı. Gardrops canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu iletemedim.

Ayıplı ürün nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım 100 TL’lik kuponumun, sipariş numarası 110768523 olan alışverişim için hesabıma aynı şartlarda yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.