to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve hattımın taahhüdü 10 Ekim tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen tarafıma bütçeme uygun, avantajlı bir tarife veya teklif sunulması için herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Şu anda sistemde aktif olarak görünen paketin normal fiyatı 680 TL iken, aynı paketi yenilemek istediğimde ücretin 770 TL olarak karşıma çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve ellerinden bir şey gelmediği şeklinde cevap aldım. Mevcut ekonomik koşullar da göz önünde bulundurulduğunda, taahhüdüm biterken bana bütçe dostu, makul ücretli bir tarife teklifi sunulmasını; mevcut paketin 680 TL olan ücretinin yeniden geçerli olacak şekilde düzeltilmesini veya benzer şekilde uygun fiyatlı bir pakete mağdur edilmeden geçirilmemi talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve taahhüdümü makul bir ücretle yenileyebileceğim bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum sizden bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim iyi çalışmalar.
