to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede 680 TL Üzeri Fiyatlar Sadık Müşteriyi Şaşırttı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır kullandığım tarifemin taahhüdü 22 Ağustos’ta sona erecek. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni tarife tekliflerini incelediğimde, benzer paketler için oldukça yüksek tutarlarda fiyatlar sunulduğunu gördüm. Uygulamada tarafıma 680 TL ve üzeri fiyatlarla tarifeler teklif edilmesi hem şaşırtıcı hem de bütçemi zorlayıcı bir durum oluşturdu.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, taahhüt yenileme aşamasında sadık müşterilere daha makul, avantajlı ve piyasa koşullarına daha uygun teklifler sunulmasını bekliyorum. Benzer içerikteki bir tarife için çok daha uygun bir fiyatlandırma yapılmasını, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, taahhüdüm bitmeden önce bana yeniden değerlendirilmiş, indirimli ve avantajlı bir tarife seçeneği sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
