Taahhüt Sonrası Yüksek Ücret Ve Düşük İnternet Paketi Şikayeti

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red’li 10 GB tarifesini 185 TL taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 21 Mayıs’ta sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce bana mevcut tarifeme yakın, makul bir teklif sunulmasını beklerken, ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne bayilerde ne de müşteri hizmetlerinde bu seviyede bir teklif göremedim.

Taahhüdümün bitmesiyle birlikte istemeyerek, daha az internet içeren ve aylık 5 GB için 225 TL ödediğim bir pakete geçmek zorunda kaldım. Görüştüğüm bayi ve müşteri temsilcileri daha önce kullandığım Red’li 10 tarifesinin artık olmadığını, 10 GB’lik bir paket için yaklaşık 370 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edebileceklerini belirtiyorlar. Bana sunulan bu fiyatlarla, kamuya açık olarak gördüğüm örnek fiyatlar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumu adil bulmuyorum.

Hattım için daha önce kullandığım Red’li 10 tarifesine denk gelecek, makul ve benzer seviyede bir ücretle devam etmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden, önceki ödediğim ücrete yakın bir teklif sunulmasını ve şu an daha pahalı ve daha az GB içeren bir pakete mecbur bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme ve dönüşün yapılabilmesi için GSM numaram 0538*****30 olarak sistemlerinizde kayıtlıdır.