Vodafone'dan Orantısız Fiyat Artışı Ve Operatör Değiştirme Tehdidi

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Eskiden 10 GB internet içeren tarifem için aylık yaklaşık 150 TL ödüyordum. Taahhüdüm biteli yaklaşık 10 gün oldu ve henüz yeni faturam kesilmeden, tarafıma en uygun teklif olarak 8 GB internet içeren bir paket için 400 TL fiyat sunuldu. Üstelik mevcut 10 GB’lik paketimin de 585 TL seviyesine çıktığı söylendi. Bu durum, yaklaşık yüzde 300’lere varan orantısız bir artış anlamına geliyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana verilen en düşük fiyat bu şekilde 400 TL oldu ve daha makul, enflasyon oranına yakın bir artışla yeni bir taahhüt seçeneği sunulmadı. Hattıma ait numaram 5415****71’dir.

Ben, eski 10 GB’lik tarifeme enflasyon oranında veya makul bir artışla yeniden taahhüt yaparak devam etmek istiyorum. Bu şekilde makul bir teklif sunulmadığı takdirde birkaç gün içinde hattımı başka bir operatöre taşıyarak, çok daha uygun fiyatlara benzer hizmet almayı düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.