to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Uygun Fatura Teklifi Sunulmaması
Vodafone 0541**25 ** ** numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma uygun bir fatura/paket teklifi sunulmuyor. Yaklaşık son iki aydır hattım için bana daha uygun yeni bir fatura çıkartılmasını talep ediyorum.
Şu anda faturam 250 TL civarında geliyor ve ben bu tutara yakın, bütçemi zorlamayacak, daha uygun bir fatura ve paket teklifi bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bayiye de giderek durumu anlattım ancak her iki taraftan da hiçbir somut çözüm önerisi alamadım. Ne müşteri hizmetleri ne de bayi, bütçeme ve kullanımımı karşılayacak yeni bir paket ya da tarife sunmadı.
Hattım için taahhüt sürem bittikten sonra yaklaşık 250 TL bandında, makul ve bana uygun yeni bir paket veya tarife çalışılması ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirilmek ve çözüm için aranmak istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0541 xxx xx xx numaralı faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra tarafıma uygun bir tarife sunulmuyor. Mevcut faturam yaklaşık 250 TL ve bu tutara yakın makul bir tarifeye geçmek istiyorum.
Son 2 aydır hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Şanlıurfa Haliliye’deki Vodafone bayisine giderek yardım talep ettim. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de bayi bana somut bir çözüm ya da tarife önerisi sunmadı.
Vodafone’un, bütçemi zorlamayacak şekilde 250 TL’ye yakın bir tarifeyi tarafıma sunmasını ve bu konuyla ilgili olarak 0541 xxx xx xx numaralı hattımdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
