to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarifede Ani Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Eksikliği
Vodafone faturalı hatta Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık 5-6 gün önce sona erdi ve taahhüt bitimiyle birlikte tarife ücretim bir anda aşırı şekilde yükseldi. Yaklaşık üç aydır içerik olarak daha uygun, GB olarak daha yüksek ve fiyatı makul bir tarife arıyorum ancak Vodafone tarafında hem içeriği yeterli hem de fiyatı uygun bir teklif göremiyorum.
Beklentim, mevcut hattım için en az 20 GB internet içeren ve 250 TL’yi geçmeyen bir tarife sunulmasıdır. Bu talebim karşılanmaz ve sorun giderilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve çeşitli kanallar üzerinden defalarca kez görüşme yaptım ancak hiçbirinden somut bir çözüm ya da tatmin edici bir teklif alamadım. Hattıma ait numaram +90 ***********34’tür. Uygun içerik ve fiyatla yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasını ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait iki adet faturalı hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyordum ve taahhütlerimin bitmesinin üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçti. Taahhüdüm bittikten sonra yeni bir tarifeye geçmek için Vodafone Yanımda uygulaması, müşteri hizmetleri ve bayiler dahil her kanaldan uygun tarife aradım ancak içerik ve fiyat anlamında makul bir seçenek bulamadım.
Müşteri temsilcileri ve bayiler bana bazı tarifeler sundu fakat sunulan bu tarifelerin fiyatları bana göre oldukça fahiş seviyede kaldı. Şu anda her bir hattım için yaklaşık 735 TL fatura ödüyorum ve iki hat için toplam tutar, sunulan yeni tarife seçenekleriyle birlikte bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Vodafone’dan beklentim, en az 20 GB internet içeriğine sahip, aylık ücreti 250 TL’yi aşmayan, makul ve rekabetçi tarifeler sunmasıdır. Bu doğrultuda, iki hattım için de kullanım ihtiyaçlarıma uygun ve ekonomik bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu yüksek fiyatlar nedeniyle her iki hattımı da başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
