Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması Ve Uygun Tarife Bulamama

Vodafone faturalı hatta bağlı Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu tarifeden memnun değilim, hem fiyatının çok yüksek olması hem de içerik olarak yetersiz kalmasına rağmen, fiyatı ve içeriği bana uygun yeni bir tarife bulamadığım için mecburen devam ettim. Mevcut taahhüdüm 15.06.2026 tarihinde sona erecek.

Ben, en az 20 ya da 25 GB internet içeren ve fiyatı 250 TL’yi aşmayan bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak Vodafone kanallarında bu kriterlere uyan uygun bir teklif sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımın bağlı olduğu numara 0 54*********07’dir.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Taahhüt bitimine kısa bir süre kalmışken hâlâ makul bir teklif alamıyorum. Uygun, bütçemi zorlamayacak ve paket içeriği yeterli bir tarife sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un, mevcut müşterisini kaybetmeyecek ve beklentilerimi karşılayacak bir tarife ile dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.