to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 10 GB Tarife Ücretinde Aşırı Artış
Vodafone mobil faturalı hattım olan 0555******* numaralı hatta, taahhüt sürem bittikten sonra 10 GB devreden tarifem için ödediğim ücrette ciddi bir artışla karşılaştım. Daha önce aynı tarife için yaklaşık 230 TL öderken, yeni taahhüt yapmak istediğimde 400 TL’nin üzerinde bir fatura çıkacağı söylendi.
Yeni taahhüdü hem çağrı merkezi üzerinden hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapmak istedim; ancak karşıma çıkan fiyatlar makul bir seviyede değildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece fiyatların bu şekilde olduğu ifade edildi.
Hat, B*** K**** adına kayıtlıdır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut tarifeme yakın, makul bir ücretli tarife sunulmasını ve özellikle küçük operatörlerden gelen müşterilere sağlanan imkanlara benzer bir imkanın bana da tanınmasını talep ediyorum. Bu durumun yeniden değerlendirilerek, fahiş artış yapılmadan, uygun bir tarife ile taahhütlü olarak devam edebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
