to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Paket Ücretinde 196 TL’den 420 TL’ye Ani Artış
Vodafone hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketimi taahhütlü olarak 196 TL’ye kullanıyorum. Taahhüdümün 15 Ekim’de biteceği için dün Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı paket için bundan sonra 420 TL ödemem gerektiği söylendi.
Öğrenciyim ve aynı paketin bir anda 196 TL’den 420 TL’ye çıkarılmasını ne ekonomik ne de makul buluyorum. Bu fiyat artışını kabul etmek istemiyorum ve bu şartlarda devam edemem. Görüşmede derste olduğum için sadece fiyatı tam anlamıyla anlayamadığımı, uygulamadan da kontrol edeceğimi belirttim ancak yine 420 TL olacağı açıkça ifade edildi.
Vodafone’un, taahhüdüm bitse bile mevcut paketime öğrenci olduğumu da dikkate alarak makul ve ulaşılabilir bir fiyat sunmasını, 196 TL’den bu kadar yüksek bir rakama çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
