to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdüm nisan ayı sonunda sona erdi ve 01.05.2026 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bittikten ve hattımı taşıdıktan sonra, kullanmadığım halde mayıs ayı için tarafıma fatura kesildiğini gördüm.
Mayıs ayının başında Vodafone’dan “sözleşmemiz bitti, bizden memnun musunuz” şeklinde bir mesaj ve anket gönderildi, yani sözleşmenin sona erdiği Vodafone tarafından da teyit edilmesine rağmen 893 TL tutarında, son ödeme tarihi 15.06 olarak görünen bir fatura çıkarılmış. Hattım o süreçte Vodafone’da aktif olmadığı ve hizmet almadığım halde bu faturanın kesilmesini kabul etmiyorum.
Karabük’te ikamet ediyorum ve bu konu ile ilgili olarak defalarca, yaklaşık on kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim.
Kullanmamış olduğum bir dönem için tarafıma çıkarılan 893 TL tutarındaki mayıs faturamın iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız ücretlendirmelerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ederim
