to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5056**91** numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 21.10.2025 olarak görünmesine rağmen, hattımı 22.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve hat 25.10.2025 tarihinde tamamen kapanıp yeni operatörde aktive oldu. Buna rağmen, Ekim ayında kapattığım bu hat için Aralık ayı itibarıyla hâlâ fatura ödemeye devam ediyorum ve kapanmış hatta her ay çeşitli bahanelerle yüksek meblağlarda fatura çıkarılıyor.
İzmir Bornova’da üzerime kayıtlı olan bu hat için 10. ay faturam yaklaşık 800 TL geldi. İnternet aşımı gerekçesiyle 1 GB için 180 TL, 3 GB için ise 500 küsur TL ekstra ücret yansıtılmış. Aynı hatta daha önce 20 GB interneti 196 TL’ye satan Vodafone, buna ek olarak normal taahhüt ücretini de faturaya yansıtarak toplamda 800 TL civarında bir fatura kesti. Bununla da kalmayıp, 22’sinde iptal süreci başlatılıp 25’inde kapanan hat için sadece 3 günlük kullanım adına yaklaşık 240 TL tutarında ayrı bir fatura düzenlendi. Taahhüt ücreti 275 TL iken, normalde yaklaşık 30 TL gelmesi gereken faturanın 240 TL’ye çıkması bana göre tamamen haksız ve orantısız bir ücretlendirmedir.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; ancak “başka birime aktarıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Her ay kapanmış bir hat için fatura gelmesi ve bu kadar yüksek tutarlar çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Taahhüt bitiş tarihinden sonra başka operatöre taşınmış ve kapanmış olan hattım için çıkarılan haksız faturaların iptal edilmesini, yapılan internet aşım ücretlendirmelerinin detaylı olarak incelenip düzeltilmesini ve kapanmış hatta artık fatura kesilmesinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hatta sahibim ve 60 GB paketimi 12 ay boyunca aylık 345 TL olarak kullandım. Aylık taahhüdüm 07.12.2025 tarihinde sona erdi. Buna rağmen aynı paket, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım/rızam alınmadan 1.078 TL gibi yaklaşık üç katı bir ücretle hattıma yeniden tanımlandı. Hat...
Vodafone mobil hattım için Kasım ayına ait faturamda ciddi bir sorunla karşılaştım. Tarife ücretim yaklaşık 600 TL olmasına rağmen, az bir miktar kotayı aştığım gerekçesiyle faturama 2.600 TL civarında ek internet ücreti yansıtılmış ve toplamda çok yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Hattı alırken ve ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 6 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 7 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Önce bir müşteri temsilcisiyle uzun süre görüştüm, bilgilerim ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Ardından hat iptal birimine a...
12.08.2025 tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptım. 21.08.2025 tarihinde ise, aylık 281,50 TL olan faturamın, hattı yarım ay kullanmış olmama rağmen 726,00 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılamadı, sad...
Yorumlar