Kapanan Hattıma Haksız Fatura Ve Yüksek Ücretlendirme Yapılıyor

Vodafone’a ait 5056**91** numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 21.10.2025 olarak görünmesine rağmen, hattımı 22.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve hat 25.10.2025 tarihinde tamamen kapanıp yeni operatörde aktive oldu. Buna rağmen, Ekim ayında kapattığım bu hat için Aralık ayı itibarıyla hâlâ fatura ödemeye devam ediyorum ve kapanmış hatta her ay çeşitli bahanelerle yüksek meblağlarda fatura çıkarılıyor.

İzmir Bornova’da üzerime kayıtlı olan bu hat için 10. ay faturam yaklaşık 800 TL geldi. İnternet aşımı gerekçesiyle 1 GB için 180 TL, 3 GB için ise 500 küsur TL ekstra ücret yansıtılmış. Aynı hatta daha önce 20 GB interneti 196 TL’ye satan Vodafone, buna ek olarak normal taahhüt ücretini de faturaya yansıtarak toplamda 800 TL civarında bir fatura kesti. Bununla da kalmayıp, 22’sinde iptal süreci başlatılıp 25’inde kapanan hat için sadece 3 günlük kullanım adına yaklaşık 240 TL tutarında ayrı bir fatura düzenlendi. Taahhüt ücreti 275 TL iken, normalde yaklaşık 30 TL gelmesi gereken faturanın 240 TL’ye çıkması bana göre tamamen haksız ve orantısız bir ücretlendirmedir.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; ancak “başka birime aktarıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Her ay kapanmış bir hat için fatura gelmesi ve bu kadar yüksek tutarlar çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Taahhüt bitiş tarihinden sonra başka operatöre taşınmış ve kapanmış olan hattım için çıkarılan haksız faturaların iptal edilmesini, yapılan internet aşım ücretlendirmelerinin detaylı olarak incelenip düzeltilmesini ve kapanmış hatta artık fatura kesilmesinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.