Taahhüt Sonrası Hattı Taşıdıktan Sonra 550 TL Aşırı Fatura Şikayeti

Kızımın Vodafone mobil hattı için uzun süredir yaklaşık 205 TL civarında sabit fatura ödüyorduk. Taahhüt süresi bittikten sonra hattı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından Eylül ayı için 550 TL fatura çıkarıldı.

Hattı taşımadan önce Vodafone bayisine gidip özellikle sordum, bana herhangi bir ekstra ücret gelmeyeceğini, ne kullandıysak onun geleceğini, faturanın normal seyrinde devam edeceğini söylediler. Buna güvenerek işlem yaptım. Şu anda gelen 550 TL’lik faturada da görünürde ekstra bir kalem, paket dışı kullanım ya da farklı bir açıklama yer almıyor.

Hem bayideki bilgilendirme ile şu anki fatura arasında büyük bir tutarsızlık var hem de geçmişe göre neredeyse iki katından fazla bir tutar yansıtılmış durumda. Eylül dönemine ait bu faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini, taahhüt sonrası hatta taşımadan kaynaklı haksız veya fazla bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturanın eski ortalama tutarına çekilmesini talep ediyorum.