to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Açıklama Almadan Yansıtılan Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet
Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhüt sürem dolduktan sonra taahhütlü faturamı iptal ettirdim. Taahhüt döneminde telsiz kullanım ücreti dahil aylık yaklaşık 420 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak fatura iptali sonrasında Temmuz ayı için 9053******57 numaralı hattıma 14.08.2026 son ödeme tarihli, 540 TL civarında (SMS’te görünen 537 TL) bir fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın neden oluştuğuna dair net bir açıklama alamadım, yetkili birime aktarıldım fakat oradan da sağlıklı bir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sürekli son ödeme tarihi hatırlatma mesajları geliyor.
Taahhüdüm bitip faturamı iptal ettirdikten sonra, önceden ödediğim tutardan bu kadar yüksek bir fark çıkarılmasının mantıklı ve makul bir açıklaması yapılmadığı için, Temmuz ayı faturama yansıtılan bu ek tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Açıklaması yapılmadan tarafıma yansıtılan fazla ücretin silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
