to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait tarife ve fatura tutarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve son bir yıldır 40 GB internet ile 3000 dakika içeren tarifemi 270 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, Aralık ayı faturama 869 TL gibi aşırı yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp hem bu ücreti kabul etmediğimi hem de hatta devam etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, faturasız hatta geçmek istersem 450 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca, az önce yaptığım görüşmede tarafıma sadece 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 395 TL tutarında tek bir teklif sunuldu ve bunun dışında uygun bir paket olmadığı belirtildi. Hem sunulan paketin içeriği mevcut kullanımımın çok altında hem de fiyatı oldukça yüksek olduğu için bu teklifi de kabul etmedim.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, taahhüt bitiminde bu derece yüksek fatura çıkarılması ve makul, avantajlı bir teklif sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 542 ile başlayan hattıma yansıtılan Aralık ayı fatura tutarının gözden geçirilmesini, taahhüt bitimi sonrası makul bir düzeltme yapılmasını ve uzun süreli müşteriyi mağdur etmeyecek, içerik ve fiyat açısından makul bir tarife veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Son bir yıldır 40 GB internet ve 3000 dakika içeren tarifemi aylık 270 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte Aralık ayı faturama 869 TL gibi aşırı yüksek bir ücret yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem bu fatura tutarını kabul etmediğimi hem de hatta bu şartlarda devam etmek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, faturasız hatta geçmek istersem 450 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Ayrıca yaptığım son görüşmede bana yalnızca 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 395 TL tutarında tek bir teklif sunuldu ve bunun dışında daha uygun bir paket olmadığı söylendi. Hem sunulan bu paketin içeriği mevcut tarifemin çok altında hem de fiyatı oldukça yüksek olduğu için bu teklifi de kabul etmedim.
Görüşmeler sırasında tarafıma aranarak çözüm üretileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fatura çıkarılması, makul ve avantajlı bir teklif sunulmaması ve sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
542 ile başlayan hattıma yansıtılan Aralık ayı fatura tutarının yeniden incelenerek makul bir düzeltme yapılmasını, taahhüt bitimi sonrası uzun süreli müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde içerik ve fiyat açısından daha uygun bir tarife ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Neredeyse 5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine son ay kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, 20 G...
Vodafone faturalı hattımda 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 470 TL’ye kullanıyorum. Ancak taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için aynı içerikle devam etmek istediğimde bana 680 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuluyor. Daha düşük fiyatlı tarifelerde ise paket içeriğim ciddi oranda...
Çok uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. 321 TL'lik faturalı bir tarifede bulunuyordum. Taahhüdümün sona vermesine 1 ay kala Vodafone tarafından yeni tarifeler önerildi. Bu tarifeler, mevcut paketimle benzer içeriklere sahip bile değil. Ve en ucuz tarife 455 TL den başlıyor. Mevcut tarifede; 15 GB İn...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken, uygulama üzerinden sunulan yeni tarife teklifleri beni...
Yorumlar