Taahhüt Sonrası Bildirimsiz Ücret Artışı Ve Adil Yenileme Talebi

Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” kapsamında 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketimi taahhütlü olarak aylık yaklaşık 260 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdümün bugün sona ermesiyle birlikte herhangi bir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan paket ücretimin bir anda yaklaşık iki katına çıkarılarak 420 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Aynı hanede 5 kişi olarak ailece Vodafone kullanıyoruz. Benim tarifemde yaşanan bu ani ve yüksek fiyat artışının, diğer hatlara da benzer şekilde yansıtılması durumunda Vodafone’u kullanmaya devam etmemiz mümkün olmayacak. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin korunmadığını gösteriyor.

Tarifemin içeriği ve daha önce ödediğim tutar dikkate alınarak, bana makul, piyasa koşullarıyla ve müşteri sadakatiyle uyumlu, çok daha uygun bir yenileme fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde diğer operatörlerin sunduğu alternatif tarifeleri değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.