Taahhüt Sonrası Artan Fatura Ve Hızlı Tükenen İnternet Şikayeti

Vodafone hattımın taahhüdü Şubat 2026’da bittiğinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşmede bana aylık 280 TL ödeyeceğim söylendi ve paket içeriği olarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 100 SMS verileceği ifade edildi. Bu şartlara göre onay verdim.

Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra faturam 280 TL yerine 380 TL olarak gelmeye başladı. Asgari ücretle çalışan biri olarak bu tutar bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Ayrıca pakette yer alan 10 GB internetim neredeyse hiç kullanmamama rağmen 3 gün içinde bitti; internetin bu kadar hızlı tükenmesi bana hiç normal gelmiyor.

Önceden hattımda bulunan akıllı durma özelliği de artık yok. Bu nedenle yanlışlıkla mobil veriyi açarsam çok yüksek ücretli ek paketler tanımlanmasından endişe ediyorum. Eski tarifem hem fiyat hem de kullanım açısından çok daha iyiyken, şu anki tarifede hem fazla fatura ödüyor hem de çok kısıtlı bir hizmet alıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, benimle ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bana telefonda söylenen fiyat ve şartların faturama yansıtılmasını, internet kullanımımın ve paketin detaylı şekilde incelenmesini ve eski tarifeme benzer, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetim devam ederse hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.