to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7–8 senedir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir hat kullanıyor olmama rağmen, faturam her geçen ay artarak geliyor ve şu anda yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Temmuz ayına kadar devam eden taahhüdüm olduğu için daha düşük bir pakete de geçemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde taahhüt sürem olduğu için hiçbir çözüm sunulmadığını, istersem taahhüt cezasını ödeyerek tarife değiştirebileceğimi söylüyorlar. Yıllardır müşteri olmama rağmen bu konuda yardımcı olunmaması ve yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam beni gerçekten mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut taahhüdüm nedeniyle herhangi bir ceza ödemeden daha uygun ücretli bir pakete geçirilmek istiyorum. Sadık bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 senedir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve son 1 senedir her ay 700 ile 900 TL arasında değişen, oldukça yüksek faturalar ödüyorum. Buna rağmen daha düşük ücretli bir pakete geçmek istediğimde, taahhüt cezası ödemeden başka bir pakete geçemeyeceğim söyleniyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine ceza ödemeden paket değişikliği yapılamayacağı iletildi ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayetimi buraya yazdıktan sonra yalnızca bir kez, akşam saat 21.30 civarında arandım, o saatte müsait olamadığımı ve ertesi gün aranmayı rica etmeme rağmen bir daha asla geri aranmadım. Uzun yıllardır Vodafone’a sadık bir müşteri olmama rağmen, faturamın bu kadar yüksek olması, bana esneklik tanınmaması ve geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut faturamın düşürülmesi ve taahhüt cezası ödemeden daha uygun fiyatlı bir pakete geçişimin sağlanmasıdır. Bu konuda bir çözüm üretilmemesi ve tekrar geri dönüş yapılmaması durumunda, başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve sadık bir müşteri olmama rağmen yaklaşık 7–8 aydır faturamın yüksekliğinden dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Kullandığım tarifenin paket ücreti aylık yaklaşık 700 TL, bana gelen toplam fatura ise her ay yaklaşık 800 TL civarında oluyor ve bu tutar benim için oldukça zorlayıcı hale geldi.
Taahhüdümün temmuz ayında biteceği söylendi, bu nedenle daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi Vodafone’a ilettim. Ancak müşteri hizmetleri ve bayiden, daha düşük pakete geçemeyeceğim ve paket değiştirmem için cayma bedeli ödemem gerektiği bilgisi verildi. Hem yüksek fatura ödemeye devam etmek hem de paket düşürmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşmak adil gelmiyor.
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımı kapatmadan kullanıyorum ve sadakatimin dikkate alınmasını bekliyorum. Cayma bedeli yansıtılmadan, bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir pakete geçirilmek istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır faturalarımın gereğinden fazla yüksek geldiğini fark ettim. Hatta ekstra bir paket, abonelik veya kullanım yapmadığım halde tarife ücretim çok yüksek yansıtılıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza kanalıyla gö...
Vodafone hattımda taahhütlü olarak aylık 330 TL ödediğim paketimin ücreti, taahhüdüm biter bitmez bu ay itibarıyla 430 TL’ye yükseltildi. Aynı paket i...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 3 aydır normal paket ücretimin çok üzerinde fatura çıkarılmaktadır. Aylık paket ücretim 800 TL olmasına rağmen, Ağustos 2025 itibarıyla faturalarım 1200 TL ve üzeri gelmeye başladı. Kullandığım paketin aşımı olmayan bir paket olmasına rağmen, her ay düzenli olarak...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni taahhüt teklifini sordum. Ancak bana sunulan yeni taahhüt aylık 825 TL olarak belirtildi. Yeni teklif, önceki faturamın neredeyse üç katı. Bu durumdan oldukça r...
Vodafone faturalı hattımda, 2 senelik taahhüdüm 9 Temmuz’da sona erdi. Taahhüt süresince aylık 130 TL ödüyordum. Ancak 5 Ağustos’tan itibaren faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve son üç aydır her ay 700-900 TL arası fatura gelmeye başladı. Son olarak 853 TL fatura ödedim. Bu durumun kabul edilem...
Yorumlar