to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 16 GB Sosyal Pas İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattıma taahhüt yaparken tarafıma belirtilen internet paketinin tamamı hattıma tanımlanmadı. Taahhüt sırasında 16 GB sosyal pas internet verileceği söylenmesine rağmen bu paket hattıma hiç yüklenmedi ve yaklaşık 1 aydır bu hakkımı kullanamıyorum.
Vodafone uygulamasındaki kalan kullanımlar ekranında da tarifem olarak görünen paketin sosyal pas interneti görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece yapay zeka cevap veriyor ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Taahhüt sırasında tarafıma verilen sözlerin tutulmasını, hattıma eksik olan 16 GB sosyal pas internetin derhal tanımlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım haklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
