Açılmayan Hat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Artan Fatura


18.01.2026 tarihinde numaramı Turkcell faturasız hattan Vodafone faturasıza taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru ekranında, yeni sim kartımı Vodafone bayisinden teslim alırsam hattıma 10 GB internet hediye edileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu seçeneği özellikle seçerek işlemi tamamladım ve sim kartımı Vodafone bayisinden teslim aldım.
Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hattıma vaat edilen 10 GB internet tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığını söylediler. Hem başvuru ekranında kampanyanın açıkça belirtilmiş olması hem de müşteri hizmetlerinin bu durumu reddetmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Başvuruya ait 16490397458 numaralı kaydım bulunmaktadır. Başvuru sırasında taahhüt edilen 10 GB internetin hattıma, söz verildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.


Vodafone mobil hattım için kullanılan tarifemin taahhüt süresi 06.12.2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken, tarafıma önerilen yeni ...
2025 Temmuz ayında numara taşıma kampanyası ile Vodafone'la yaptığım taahhüt kapsamında 20 GB aylık 132 TL olarak anlaşmış olmama rağmen, ilk faturamdan itibaren faturalarım yaklaşık 286 TL olarak gelmeye başladı. O tarihten bu yana toplam 4 adet 286 TL fatura ödedim ve 132 TL taahhütlü olmama rağme...

24 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom Mobil hattımdan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hattım Dijital Kurye ile teslim edilecekti ancak Vodafone’un sistemlerindeki sıkıntı nedeniyle aktivasyon sürecim tamamlanmadı ve kurye hattı geri götürdü. O günden beri 3 gündür hattım elime ulaşmadı, hatta...
14.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Kurye, 11.09.2025 tarihinde sim kartımı teslim etti; ancak o tarihte hattım hâlâ eski operatörümdeydi ve Vodafone hattım aktif değildi. Vodafone, fatura dönemimi 11.09.2025’te başlatıp 15.09.2025’te biten, sadec...
Yorumlar