to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette 201 TL'den 350 TL'ye Fiyat Şoku
Vodafone faturasız hattım için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni paket fiyatı hakkında bilgi aldım. Görüşmede, 12 ay kalma sözü vermem durumunda 4 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketi 201 TL olarak teklif ettiler. Ben de düşüneceğimi ve daha sonra geri dönüş yapacağımı belirttim.
Aradan yaklaşık 15–20 gün geçtikten sonra, Aralık ile Ocak ayları arasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı paket için yine 12 ay kalma sözüne rağmen bu kez 350 TL fiyat verildiğini öğrendim. Telefonda yaptığımız ilk görüşmenin de kayıt altında olduğunu, teklifin onların sistemlerinde bulunması gerektiğini düşünüyorum.
Ben Vodafone’un ilk görüşmede bana ilettiği 201 TL’lik paketi, aynı şartlarla tekrar sağlamasını ve aradan sadece birkaç hafta geçmiş olmasına rağmen bu kadar fahiş bir artışın gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Ülkede bir ayda ne değişti de aynı paket için böyle bir fiyat farkı ortaya çıktı, bunun makul bir şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime çok hızlı bir dönüş ve güzel bir teklif aldım çok şaşırdım açıkçası. İlgilenen arkadaşlara teşekkürlerimi sunarım.
