Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Kullanım Hakkı Sağlanmadı

ID:35512211

Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Kullanım Hakkı Sağlanmadı

Selma

Vodafone

21 Mart 07:11

760

Vodafone faturasız hattıma 25.01.2026 tarihinde “Hoşgeldin 25 GB” paketi tanımlanırken, bu paketin aynı koşullarda 3 ay boyunca tarafıma sunulacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, bugün sabahtan beri hattımda bu paketi aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edildiği gibi 3 aylık kullanım kapsamında değerlendirilmediğini düşünüyorum.

Durumu kendim netleştiremediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada ne gözüküyorsa odur şeklinde son derece yüzeysel bir cevap verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve 23 yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hattım faturasız olduğu için şu an ek bir ücret kesintisi yapılmadı; ancak verilen sözün tutulmadığını, tarafıma vaat edilen 3 aylık kullanım hakkının sağlanmadığını düşünüyorum.

“Hoşgeldin 25 GB” paketimin tarafıma başlangıçta belirtildiği şekilde 3 ay kapsamında değerlendirilmesini, 5417****40 numaralı hattıma 175 TL ücretle yeniden tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.

Vodafone

21 Mart 13:24 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selma

21 Mart 17:33

Hala arama yapılmadı. Çözüm yok

Vodafone

21 Mart 18:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hoşgeldin 25 GB Paketi Üç Aylık Süreçte Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Anıl

Vodafone

14 Mart 17:41

856

Vodafone faturasız hattıma 15.02.2026 tarihinde “Hoşgeldin 25 GB” paketi tanımlanırken, bu paketin aynı koşullarda 3 ay boyunca tarafıma sunulacağı açıkça belirtildi. Ancak yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen, bugün sabahtan beri hattımda bu paketi aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edildiği gibi ...

hosgeldin-25-gb-paketi-uc-aylik-surecte-eksik-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-aciklama-1.jpg

Vodafone’da Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Sözünü Yerine Getirmedi

Nurül

Vodafone

13 Mart 22:47

927

Vodafone hattım için daha önce tanımlanan “Hoşgeldin 25 GB” paketimin, tarafıma 3 ay boyunca aynı koşullarda sunulacağı söylenmişti. Yaklaşık 2 ay önce tanımlanan bu paketi bugün (sabahtan beri) hattımda aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edilen şekilde 3 ay kapsamında değerlendirilmediğini düşünüy...

1 Destek

1 Yorum

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Hoşgeldin 25 GB Paketi İkinci Kullanım Hakkı Tanımlanmadı

Adem

Vodafone

13 Mart 20:06

801

Vodafone hattıma tanımlanan “Hoşgeldin 25 GB” paketini, her ay bir kereye mahsus olmak üzere toplam üç kez, 175 TL ücret karşılığında kullanabileceğim söylenmişti. Bu paketten şu ana kadar yalnızca bir kez yararlanabildim; ikinci hakkımı kullanmak istediğimde ise paket hattıma hiç tanımlanmadı. Müş...

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoşgeldin 25 GB Paketi Üçüncü Ayda Aynı Fiyata Yenilenemedi

Ramazan

Vodafone

22 Ocak 00:45

1.763

Vodafone faturasız hatta başka bir operatörden geçiş yaptım ve hattımı taşırken bayide bana “Hoşgeldin 25 GB” paketinin 175 TL olduğu ve 3 ay boyunca ...

Taşıma Sonrası Hoş Geldin Paketi Görünmüyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Mustafa

Vodafone

04 Ocak 12:47

637

Vodafone hattımı kısa süre önce online işlemle başka operatörden Vodafone faturasız hat taşıdım. Taşıma işlemini de özellikle kampanyalı 175 TL Hoş Geldin 25 GB paketi kapsamında yaptım. Ancak hattım taşındıktan sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde bu paketin hiç görünmediğini gördüm. Uygulamada ...

2 Destek