Taahhüt Dönemi Sonunda İnternet Paketi Yetersizliği Ve Artan Tarifeler

Vodafone mobil hattımda “Tefli 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 519 TL ödüyorum. Yaklaşık son iki aydır, taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken internet kullanımımda ciddi bir fark yaşamaya başladım. Daha önce internetimi hiç kapatmadan kullanmama rağmen paketim genelde yetiyor, hatta çoğu zaman artıyordu. Ancak taahhüt bitimine son dönemlerde, 5 gün geçtikten sonra internet paketim artık kesinlikle yetmiyor; bu yüzden sürekli kısarak ve tedirgin olarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendi standartları olduğunu söylemekle yetindiler ve bana makul, bütçeme uygun bir çözüm sunmadılar. Üstelik geçmek istediğim yeni tarifelerin de oldukça yüksek ve masraflı olduğunu görüyorum; aynı tarifemin bile bu seviyede pahalı hale gelmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan, taahhüt dönemim ve sonrasında bana daha fazla internet içeren, bütçeme daha uygun, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını, mümkünse cezasız veya indirimli bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.