to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Uygun Tarife Teklifi Sunulmadı
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitimine 3 gün kala bana sunulan yeni tarife tekliflerinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu anda kullandığım tarifede 60 GB internet için aylık 419 TL ödüyorum. Taahhüt bitimine yaklaşınca bana önerilen yeni tarife ise 50 GB internet için 635 TL olarak iletildi.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak telefonda da, Vodafone uygulamasında gördüğüm yüksek fiyatlı tekliflerin aynısı tekrar edildi ve daha mantıklı, cazip bir teklif sunulmadı. Buna karşın, numarasını Vodafone’a taşıyan yeni müşterilere çok daha uygun ve avantajlı tarifeler verildiğini görüyorum, fakat ben yıllardır mevcut müşteri olmama rağmen benzer avantajlar tarafıma sağlanmıyor.
Numaramı taşımak istemiyorum, Vodafone’da kalmak istiyorum ancak mevcut müşteriyi de gözeten, makul ve bütçeme uygun bir teklif bekliyorum. 543 *******82 numaralı hattım için, mümkünse Red’li paketler de dahil olacak şekilde, taahhüt bitiminde numara taşımaya gerek kalmadan daha mantıklı ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş teşekkürler
