Garanti Bankası Kartı İadesinde 1.250 TL Eksik Ödeme

02.11.2026 tarihinde Alibaba üzerinden 805 USD tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem Garanti Bankası Bonus Flexi kartımdan 43.156,63 TL olarak çekildi. Ürünü 3 gün sonra iptal ettim ve 04.11.2026 tarihinde iadenin yapıldığı bilgisi geldi; hem Alibaba tarafı 805 USD’nin iade edildiğini ve resmi evrakla ARN numarasını gönderdi, hem de bankacılık uygulamasında iade hareketi görünüyor. Ancak hesabıma yansıyan iade tutarı 41.903,70 TL oldu, yani yaklaşık 1.250 TL eksik iade almış durumdayım.

Yaşanan bu farkı öğrenmek için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat kur farkı ya da başka bir gerekçe ile ilgili somut, net bir açıklama alamadım. İşlem aynı karttan, çok kısa bir süre içinde gerçekleşmiş olmasına rağmen arada bu kadar fark oluşmasının nedeninin açıkça izah edilmesini ve haksız bir kesinti varsa düzeltilmesini istiyorum.

Harcamada tl karşılığı 43.156,63 TL olarak kartıma yansıtılan tutarın, iade sonrasında 41.903,70 TL olarak hesabıma geri döndüğünü, bu işlemde eksik kalan yaklaşık 1.250 TL’lik kısmın tarafıma ödenmesini ve varsa kur farkı veya komisyon gibi kalemlerin de açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.