to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bozulması Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım 0530***9594 için müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yaparken bana aylık 469 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak taahhüt bozulması gerekçesiyle, en son ödediğim fatura ile ondan bir önceki faturamda toplamda yaklaşık 130 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve faturalarım beklediğimden daha yüksek gelmeye başladı.
Bu fazla ücretlendirme ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm alamadım. Taahhüt sırasında tarafıma belirtilen tutar dışında ücret ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, taahhüt bozulması gerekçesiyle alınan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesi ve hattımın taahhüt koşullarının bana ilk bildirilen şekilde, aylık 469 TL olarak yeniden düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
