Taahhüt Bittiğinde Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir hattımı Vodafone üzerinden kullanıyorum. Bu süre boyunca markanıza sadık kalarak hizmet almaya devam ettim. Şu anda Sınırsız Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum ve içerik olarak aslında tarifemden memnunum, kullanım anlamında ihtiyaçlarımı karşılıyor.

Şu anda bu pakete 407 TL öderken, taahhüdüm bittiği için aynı paket için 855 TL ödemem isteniyor. Aynı içerikteki bir tarifenin, yalnızca taahhüt bittiği için bu kadar yüksek bir fiyata çıkartılması benim açımdan kabul edilebilir değil. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, tarifemin aynı içeriklerle daha makul ve sürdürülebilir bir fiyat üzerinden devam ettirilmesine yönelik hiçbir özel teklif veya sadakat indirimi sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yeni müşterilere sunulan kampanyalar ve avantajlarla kıyaslandığında, uzun süredir Vodafone kullanan müşterilerin de benzer şekilde dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut tarifemi içerikleri korunarak, müşteri sadakatım da göz önünde bulundurularak 407 TL civarında ya da makul bir seviyede devam ettirebilmem için tarafıma özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde bütçeme uygun bir seçenek sunulmadığı için operatör değişikliği yapmak zorunda kalabileceğim bir durum oluşuyor. Aslında Vodafone’da kalmak ve hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bunun benim için makul bir fiyatla mümkün olmasını istiyorum. Yaklaşık 10 yıllık müşteri geçmişim dikkate alınarak durumumun incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten, mevcut tarifeme yakın içerikte daha uygun fiyatlı bir teklif oluşturulmasını rica ediyorum.