to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde 1.400 TL Fahiş Artışa Karşı Şikayet
Mevcut Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 25” tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 380 TL fatura ödüyorum. Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni dönem için tarife teklifi sunuldu. Aynı tarife için, hiçbir ek özellik veya üst pakete geçiş yapılmamasına rağmen, aylık ücretimin 1.400 TL’ye yükseleceği tarafıma iletildi.
Mevcut ekonomik koşullar ve enflasyon oranlarıyla kıyaslandığında, yaklaşık %300’ü aşan bu orantısız artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu derece fahiş bir zamla karşılaşmak, beni hem mağdur etmekte hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığına yol açmaktadır.
Müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri doğrultusunda, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul seviyelerde güncellenmiş, yeniden taahhüt verebileceğim bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
