Taahhüt Bittiği İçin Faturam 890 TL’ye Çıktı, Haksız Artış!

Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu 15 tarifesini kullanmaktayım. Taahhüdümün bittiğini ben fark etmedim, torunum Vodafone uygulamasından kontrol edince gördük ve güncel faturamın yaklaşık 5–6 gün önce taahhüt bittiği için 890 TL’ye yükseldiğini öğrendik. Bu tutar, daha önce ödediğim ücretin neredeyse iki katı olup bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Bu durum üzerine hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana sunulan en uygun teklifin yaklaşık 460 TL civarında olduğu söylendi. Hem mevcut faturamın bir anda 890 TL’ye çıkması hem de yeni teklifin eski faturamın yaklaşık iki katı olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca köyde telefon çekim kalitesi oldukça düşük, hat çoğu yerde çekmiyor ve kullanımlarımız bu yüzden zaten oldukça kısıtlı olmasına rağmen bu kadar yüksek ücretler talep edilmesi bana haksız gelmektedir. Yıllardır kullandığım aynı tarifeme, önceki taahhüt dönemime yakın, makul ve uygun bir fiyatla devam etmek istiyorum.

Taahhüt bitiminden sonraki yüksek fatura tutarımın düzeltilmesini ve bana, yıllardır müşteriniz olmamı da gözeterek makul bir tarife ücreti sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fatura artışı ve sunulan yüksek fiyatlar nedeniyle operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.