to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Bildirimsiz Fatura Artışıyla Mağdur Oldum
Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattım aynı şekilde devam ederken hiçbir ek talebim olmamasına rağmen faturam bir anda yaklaşık 4 katına çıktı. Öncesine göre faturam, taahhüt bitiminden sonra 800 TL seviyesine yükseldi.
Bu fiyat artışıyla ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarife değişikliği ya da onayım alınmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ailemle birlikte bütçemizi buna göre ayarlamışken bu ani artış bizi maddi olarak zor durumda bıraktı.
Vodafone’un bu faturalandırmayı inceleyerek tarafıma indirim uygulanmasını ve makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözüldü
