to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fahiş Ücret Artışı
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhütlü kullandığım tarife için aylık 450 TL ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir makul alternatif sunulmadan ücretim bir anda 890 TL’ye çıkarıldı. Uygulamada ve kanallarda gördüğüm en düşük paket fiyatlarının bile 750 TL’den başlaması, mevcut müşterilere karşı fahiş ve mantıksız bir fiyatlandırma yapıldığını düşündürüyor.
Uzun süredir hattını kullandığınız bir müşteriye, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve ani bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Bu yaklaşımınız nedeniyle operatör değişikliği yapma kararı aldım, çünkü bu fiyatlarla müşterilerinizi elinizde tutmak yerine adeta kaçırıyorsunuz.
Vodafone’dan, uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek, makul ve sürdürülebilir bir tarife politikası uygulanmasını ve mevcut müşterilere de cazip teklifler sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
