to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmiş Hat İçin Kontörlü Geçişi Anında Yapılamıyor
Vodafone hattımda kullandığım 60 GB tarifemin taahhüt süresi bittiği için kontörlü hatta geçiş yapmak istedim. Ancak talebimi ilettiğimde, sistemde talep uyuşmazlığı olduğu söylenerek geçişim gerçekleştirilmedi ve hattımı 1.200 TL olan tarife ücreti üzerinden kullanmaya devam etmem gerektiği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gelecek ayın 22’sine yani faturamın kesim tarihine kadar beklemem gerektiği, ancak o tarihten sonra kontörlü hatta geçiş yapılabileceği söylendi. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen geçişimin hemen yapılmaması ve bu süreçte yüksek ücretli tarifeden devam etmek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Taahhüdü biten hattımın, fatura kesim tarihini beklemeden, talebim doğrultusunda kontörlü hatta geçirilmesini ve bu bekleme süresinde 1.200 TL’lik tarifeden mağdur edilmemem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Hattım 0542*****56 numaralı Vodafone hattıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
