to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Zaman Faturada 1500 TL Artışı Ve Hattı Değiştirememe
Vodafone hattımda taahhüdümün bittiğini öğrenince, faturalı hattan kontörlü hatta geçmek için bugün Vodafone’u aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen faturalı hattan çıkamayacağım söylendi.
Taahhüt bittikten sonra 376 TL civarında olan faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan bu dönem bir anda yaklaşık 1500 TL’ye çıkarıldı. Hem taahhüdüm bitmesine rağmen faturalıdan çıkışıma izin verilmemesi hem de faturanın bu şekilde katlanarak artması bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’un, hattımı hiçbir ek bedel çıkarmadan kontörlü hatta geçirmesini ve 1500 TL’ye çıkarılan son fatura tutarını makul seviyeye indirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu ay gelen faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde 376 TL olan telefon hattı faturam bu ay 635 TL olarak çıkarıldı. Herhangi bir ek paket, aşım, ceza ya da ekstra bir kullanım bilgisi tarafıma iletilmeden bu tutarın yansıtılmış olmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturada indirim yapılacağı ve düzeltileceği söylendi; ancak buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme ya da indirim yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de nedenini bilmediğim bu yüksek tutarlı fatura nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu ayki faturamın, taahhüdüm ve paketim doğrultusunda olması gereken 376 TL tutarına çekilmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
