to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmesine Rağmen Cayma Bedeli Faturası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone hattımın taahhüdünün sona ereceği belirtilerek sürekli arandım. Yeni tarifeler ise mevcut tarife ücretinden fazlaydı. Bu nedenle aynı ay içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak şu anda bana 527 TL'lik bir fatura geldi. Müşteri temsilcisini aradım ve durumu bildirdim. Talep oluşturuldu ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Dönüş yapılacağı tarihin üstünden 4 gün geçti, hâlâ aranmadım. Faturamın son ödeme tarihi de geçti tabi. Bugün tekrardan müşteri temsilcisini aradım ve taahhüt sürem bitmeden geçiş yaptığımı söylediler. Ayrıca telefon yüzüme kapatıldı. Bu nasıl olabilir? Bunu biri açıklayabilir mi? Ses kayıtlarını alıyorsunuz, dinleyin. Taahhüdümün bittiğini siz söylediniz ve Yanımda uygulamasında da sürekli taahhüdün bittiği bilgisi çıktı. Bana cayma bedeli yansıtamazsınız. Lütfen gerekli düzeltmeyi yapın ve bana geri dönüş sağlayın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere hakkımı birçok mercide arayacağımdan emin olabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
