to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli!
Vodafone hattımın 15 Mayıs itibarıyla taahhüdünün sona ereceği belirtilerek sürekli arandım. Yeni tarifeler ise mevcut tarifemin iki katından fazlaydı. Bu nedenle 22 Mayıs'ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü yenilemezsem indirimsiz fatura ödeyeceğimi, 638 TL olan tarifemin ise hattımı kullandığım gün kadar ücretlendirileceğini söylediler. Ancak şu anda bana 2.337 TL'lik bir fatura geldi. Bu nasıl olabilir? Bunu biri açıklayabilir mi? Ses kayıtlarını alıyorsunuz, dinleyin. Taahhüdümün bittiğini siz söylediniz ve Yanımda uygulamasında da sürekli taahhüdün bittiği bilgisi çıktı. Bana cayma bedeli yansıtamazsınız. Lütfen gerekli düzeltmeyi yapın ve bana geri dönüş sağlayın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere hakkımı birçok mercide arayacağımdan emin olabilirsiniz.
Gelişme
Vodafone tarafından 2000 TL fazla fatura edildim. Aradığımda, iptal olan bir sipariş iptal olmasına rağmen faturama yansıtılmıştı. Fatura kesildiği için iadesini yapacaklarını söylediler ve bana bir link ilettiler. Oradaki linke tıklayarak alacak kısmından tahsil edebileceğimi belirttiler. Ancak, oraya bilgilerimi girmeme rağmen herhangi bir alacağım görünmüyor. Şimdi faturamı ayın 30'unda 2000 TL fazla ödemek zorundayım. Olmayan paramla fatura ödeyeceğim. Yanlışlık yapıldı, 'pardon' denilip bana iade edecekler ki o da yok ortada. Lütfen, benim faturamdan düşülmesini ya da iade edilmesini istiyorum. Faturayı ödeyeyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
