Taahhüt Bitmek Üzere 535 TL Teklifle Mağdur Müşteri Ucuz Tarife İstiyor

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken yaklaşık bir hafta kadar önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana aylık 535 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi, gelir durumumun bu tutarı karşılamaya uygun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir indirim yapılmadı ve daha düşük fiyatlı bir seçenek de sunulmadı.

Görüşme sırasında bütçeme uygun bir tarife talep etmeme rağmen müşteri temsilcisi yardımcı olmadı ve istediğim tarifeyi tanımlamadı. Şu anda fatura tutarım yaklaşık 1.000 TL seviyesinde gelmekte ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Hattıma 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin tanımlanmasını, faturamın makul ve ödeyebileceğim bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Vodafone’un müşterisini mağdur etmeyecek, bütçeme uygun bir çözüm üretmesini ve talep ettiğim bu tarifenin tarafıma sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ederim.