to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Önce Fiyat Artışı Ve Yeni Teklifler Bütçeyi Zorluyor
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir devam eden taahhütlü Yalın Fırsat 20 GB tarifemi 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle aylık 297 TL bedelle kullanmaktayım. 21 Eylül’de taahhüdüm bitiyor ve bitmesine kısa süre kala, 8 Eylül tarihinde bana aynı içerikteki tarifenin bundan sonra vergiler hariç 470 TL olarak sunulacağı bilgisi verildi.
Ayrıca 30 GB içeriğe sahip başka bir tarife için de aylık 590 TL civarında fiyat teklif ediliyor. Hem mevcut tarifemin bu kadar yüksek bir artışa çıkması hem de yeni sunulan paket fiyatlarının bu seviyede olması bana oldukça pahalı geliyor ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Ben, uzun yıllardır aboneniz olan bir müşteri olarak, tarafıma daha uygun fiyatlı, indirimli ve içeriği daha avantajlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, müşteri sadakatimi de gözeten, piyasa şartlarına ve bütçeme daha uygun bir kampanyadan faydalandırılmak istediğimi Vodafone’un dikkatine sunuyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır yalın 20 GB içeriğine sahip, 20 GB internet, 100 dakika ve 250 SMS sunan bir paket kullanıyorum ve bu pakete 300 küsur tl civarında bir ücret ödüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma özel sunulan yeni paket tekliflerine baktığımda, hem mevcut paketimin devamına benzer içeriklerin çok daha pahalıya sunulduğunu hem de 5G’ye Hazır 30 GB tarifesi gibi paketlerin 590 TL bandında olduğunu görüyorum. Mevcut paketimin içeriğine göre bana sunulan bu fiyatlar, internet ve dakika/SMS miktarı da dikkate alındığında bana hem içerik olarak düşük hem de fiyat olarak aşırı yüksek gelmektedir.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, hattıma özel daha makul, indirimli ve avantajlı bir paket sunulmasını, şu an kullandığım pakete yakın içerikte ama çok daha uygun fiyatlı bir teklif verilmesini talep ediyorum. Vodafone yetkilileri dönüş yapmak isterse, numaramı kendileriyle özel olarak paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
