to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturada %80 Zam Etik Olmadı
Uzun yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu anda aynı kullanım için 288 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmeden aynı paketi devam ettirmek istediğimde ise 520 TL olarak görünmekte, bu da neredeyse yüzde 80’lik bir zam anlamına geliyor.
Geçen hafta uygulamada aynı paket için 400 küsur tl civarında teklif görmüştüm, o bile yüksek geldiği için o an değerlendirememiştim. Ancak bugün tekrar baktığımda hiçbir paket içeriği değişmemiş olmasına rağmen fiyatın 520 TL’ye çıktığını görüyorum. Süre azaldıkça fiyatın artması ve bu kadar yüksek oranda zam yapılması bana göre ne enflasyonla ne de makul bir hesaplama yöntemiyle açıklanabiliyor.
Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum ve Vodafone yetkililerinden, mevcut paketimdeki fiyat artış oranının makul ve adil bir şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone firmasına teşekkür ediyorum. Bütün sorunlarımı çözdüler. Müşteri memnuniyeti konusunda gerçekten ileri düzeydeler.
