Taahhüt Bitişi Sonrası Yanlış 702 TL Fatura

Annem adına kayıtlı 0545********85 numaralı Vodafone hattımızın taahhüdü 30 Nisan 2026 tarihinde bitti. Aynı akşam Vodafone uygulaması üzerinden yeni taahhüt yapmak istedik ancak birkaç gün öncesine kadar görüntülediğimiz halde hiçbir tarife önerisi çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık.

Müşteri temsilcisi, yeni tarifelerin birkaç gün içinde uygulamada görüneceğini, o zaman yeni bir tarifeye geçebileceğimizi söyledi. Ayrıca bu süreçte, yeni tarifeye geçene kadar olan kullanım için sadece kullandığımız kadarını ödeyeceğimizi özellikle belirtti. Söylendiği gibi yaklaşık 2 gün sonra uygulamada tarifeler göründü ve biz de “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarifeye geçiş yaptık.

Ancak son gelen faturada hattımıza son ay için taahhütsüzmüşüz gibi işlem yapılmış ve fatura 702 TL olarak kesilmiştir. Önceki faturalarımız yaklaşık 367 TL civarındaydı. Taahhüdümüzün bittiği ayın da taahhüt kapsamındayken böyle yüksek bir fatura kesilmesini anlayamıyorum. Taahhütsüz kullandığım 2-3 günlük döneme aitse özellikle müşteri temsilcisinin “kullandığınız kadar ödeyeceksiniz” beyanına rağmen bu şekilde faturalandırma yapılması bizi mağdur etmiştir.

Sivas’ta kullanılan bu hat için, özellikle taahhüt bitişi ile yeni tarifeye geçiş arasındaki 2–3 günlük sürede oluşan ücretlendirme başta olmak üzere, ilgili son faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğümüz 702 TL tutarındaki faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.