İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aylık Ücret Artışı İptali Talebi

Vodafone’a ait, annemin kullandığı ve benim üzerime kayıtlı olan 0507*******35 numaralı faturalı hattımda, daha önce “Uyumlu 15 GB” tarifesiyle devam eden taahhüdüm, 09.03.2026 tarihinde benim iznim ve bilgim olmadan “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesi olarak yenilenmiş. Üstelik bu işlemle birlikte aylık ücretim 316 TL iken 460 TL’ye yükseltilmiş.

Bu durumun farkına yaklaşık 10 gün önce vardım ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu taahhüt yenileme işleminin mobil uygulama üzerinden yapıldığı söylendi ancak annemin telefonda böyle bir uygulama yüklü değil, benim de bu yönde yaptığım hiçbir işlem bulunmuyor. Yani tarafımdan onaylanmamış, bilgim dışında bir işlem söz konusu.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, hattımın “Uyumlu 15 GB” tarifesinde önceki taahhüt koşullarına geri döndürülmesini ve aylık ücretimin yeniden 316 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan nasıl böyle bir işlem gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.