Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aylık Ücret Artışı İptali Talebi

profile
13 Nisan 16:41
37
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı bir şekilde sorun giderildiği için çok teşekkürler. İyi çalışmalar...”

Vodafone’a ait, annemin kullandığı ve benim üzerime kayıtlı olan 0507*******35 numaralı faturalı hattımda, daha önce “Uyumlu 15 GB” tarifesiyle devam eden taahhüdüm, 09.03.2026 tarihinde benim iznim ve bilgim olmadan “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesi olarak yenilenmiş. Üstelik bu işlemle birlikte aylık ücretim 316 TL iken 460 TL’ye yükseltilmiş.

Bu durumun farkına yaklaşık 10 gün önce vardım ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu taahhüt yenileme işleminin mobil uygulama üzerinden yapıldığı söylendi ancak annemin telefonda böyle bir uygulama yüklü değil, benim de bu yönde yaptığım hiçbir işlem bulunmuyor. Yani tarafımdan onaylanmamış, bilgim dışında bir işlem söz konusu.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, hattımın “Uyumlu 15 GB” tarifesinde önceki taahhüt koşullarına geri döndürülmesini ve aylık ücretimin yeniden 316 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan nasıl böyle bir işlem gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.

13 Nisan 18:42 (Şikayetten 2 saat sonra)
14 Nisan 09:19

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Nisan 11:26
Ufuk
Ufuk
14 Nisan 12:56

Çok hızlı bir şekilde sorun giderildiği için çok teşekkürler. İyi çalışmalar...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uyumlu 15 GB Tarifemde Aşırı Yetmiş Yüzde Zam

profile
03 Mart 21:01
67
uyumlu-15-gb-tarifemde-asiri-yetmis-yuzde-zam-2.jpg
uyumlu-15-gb-tarifemde-asiri-yetmis-yuzde-zam-1.jpg

profile
22 Ağustos 2025 11:49
611
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri