to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Sona Erdi Uyarısı Ve 5G Açık Görünmesi
Vodafone faturalı hattım için Ocak 2026’dan itibaren 1 yıl süreyle vergiler hariç 185 TL olarak aynı tarifeden ücretlendirileceğim belirtilmişti. Ancak 31.03.2026 tarihinde tesadüfen Vodafone uygulamasına girdiğimde, hattım için “tarifeniz sona ermiştir” uyarısı gördüm. Tarife taahhüdüm devam etmesine rağmen böyle bir ifade yer alması beni rahatsız etti ve mağduriyet yaşayacağım için endişe ediyorum.
Ayrıca hat ayarlarımdan 5g seçeneği kapalı olmasına rağmen, telefon ekranımda 5g kullandığımı görüyorum. Bu durumun da istemediğim bir hizmet veya ek ücretlendirme doğurmasından kaygı duyuyorum.
Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda yoğunluk nedeniyle talebime cevap verilemediği bilgisi verildi, bu nedenle sorunu iletemedim. Hattıma ait numaram +90 ***********64’tür.
Tarifemin, Ocak 2026’da verilen söz doğrultusunda 1 yıl boyunca vergiler hariç 185 TL olacak şekilde devam ettiğinin sisteme açık ve net şekilde işlenmesini, uygulamadaki “tarifeniz sona ermiştir” ifadesinin düzeltilmesini ve hattımda 5g’nin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını, aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim şikayetim çözüldü.
Teşekkür ederim
