to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Yanlış Başlatıldı Ve Erken Bitiş Oluştu
Vodafone faturalı hatta sahip olan annemin taahhüt süresi 15.02.2026 tarihinde doluyordu. 12.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandık ve eski tarifeye devam etmek isteyip istemediği soruldu, annem de kabul etti. Ancak daha sonra öğrendik ki yeni taahhüt 12.02.2026 – 15.01.2027 tarihleri arasında başlatılmış ve taahhüt süresi yaklaşık bir ay erken bitiyor gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumuzda, tarife değişikliğini taahhüdün bittiği gün olan 15.02.2026’da yapmadığımız için 1 aylık bir kesinti oluştuğunu söylediler. Fakat bu bilgi, 12.02.2026 tarihli telefon görüşmesi sırasında anneme hiçbir şekilde aktarılmadı, böyle bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ilgili görüşmeyi yapan kişi hakkında kayıt açtıklarını söylediler, ancak gerçekten bir kayıt açıldığı konusunda da şüphelerimiz var.
Annemin sonu 0781 ile biten hattı için, söz verildiği ve beklendiği şekilde taahhüt süresinin düzeltilmesini talep ediyoruz. Taahhüt bitiş tarihinin, önceki taahhüdün bitişiyle uyumlu olacak şekilde 15.02.2027 olarak güncellenmesini ve görüşme kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve başarılı çözüm üretimi için Vodafone'a teşekkür ederim. Saygılarımla.
