to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta sahip olan annemin taahhüt süresi 15.02.2026 tarihinde doluyordu. 12.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandık ve eski tarifeye devam etmek isteyip istemediği soruldu, annem de kabul etti. Ancak daha sonra öğrendik ki yeni taahhüt 12.02.2026 – 15.01.2027 tarihleri arasında başlatılmış ve taahhüt süresi yaklaşık bir ay erken bitiyor gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumuzda, tarife değişikliğini taahhüdün bittiği gün olan 15.02.2026’da yapmadığımız için 1 aylık bir kesinti oluştuğunu söylediler. Fakat bu bilgi, 12.02.2026 tarihli telefon görüşmesi sırasında anneme hiçbir şekilde aktarılmadı, böyle bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ilgili görüşmeyi yapan kişi hakkında kayıt açtıklarını söylediler, ancak gerçekten bir kayıt açıldığı konusunda da şüphelerimiz var.
Annemin sonu 0781 ile biten hattı için, söz verildiği ve beklendiği şekilde taahhüt süresinin düzeltilmesini talep ediyoruz. Taahhüt bitiş tarihinin, önceki taahhüdün bitişiyle uyumlu olacak şekilde 15.02.2027 olarak güncellenmesini ve görüşme kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Vodafone mobil hattımın tarifesini 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden 12 aylık olarak yeniledim. Buna rağmen sistemde taahhüt bitiş tarihimin 25.11.2026 olarak göründüğünü fark ettim. 12 aylık yenileme yapılmasına rağmen arada 1 aylık bir eksiklik oluşmuş durumda ve taahhüdüm fiilen 1...
Vodafone faturalı hattım için 12 ay olarak anlaştığımız taahhüdün, sistemde 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdüm hattımın açıldığı gün yani 08.01.2026 değil de 05.01.2026 tarihinde başlamış olmasına rağmen bitiş tarihi 15.12.2026 olarak yer alıyor ve bu durum 12 aylık taahhütle örtüşmüyor....
Yorumlar