Taahhüt Bitişi Sonrası Pakette 100 TL Farkı Ve Tutarsız Bilgi

Vodafone mobil hattım için kullandığım pakete geçtiğimiz döneme kadar vergiler dahil 419 TL ödüyordum. Yakın zamanda taahhüdümün bitişi yaklaşınca yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve benzer içerikteki paket için 600 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Aynı fiyat o gün Vodafone uygulamasında da görünüyordu ve ben de bu fiyata göre hattıma devam etmeyi planladım.

Ancak bugün uygulamaya tekrar baktığımda, aynı içerikte olduğunu düşündüğüm 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için bu kez 745 TL gibi çok daha yüksek bir ücret gördüm. Elimde daha önce gördüğüm yaklaşık 635 TL’lik teklif ekranı ile şu anki 745 TL’lik ekranın görüntüleri mevcut, aradaki tutarsızlık açıkça görülüyor.

İzmir’de kullandığım, numarası 6110 ile biten hattım için müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile uygulamada görünen ve sonrasında yeniden değişen fiyat arasında ciddi bir fark oluştu. Taahhüdümün bitiş sürecinde bu şekilde değişen ve yükselen fiyatların net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını, bana ilk iletilen ya da uygulamada daha önce gösterilen makul fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve fiyatlandırmanın şeffaf, sabit ve öngörülebilir bir şekilde tarafıma sunulmasını rica ederim.